Se faire aider par les services de renseignements téléphoniques
La plupart des praticiens ne sont pas joignables pendant les jours fériés, les week-ends et la nuit. Face à cette situation, les usagers ont tendance à paniquer, surtout lorsqu’il y a une urgence. Cette peur incontrôlée fait souvent perdre le bon sens. Or, connaître les équipes de garde permet de dénicher facilement le praticien qui peut s’occuper du malade. Le patient et ses proches peuvent appeler les services de renseignements téléphoniques, comme celui qui est sur ce site, afin d’obtenir les coordonnées des docteurs qui assurent la permanence près de chez eux. L’agent qui reçoit l’appel fournit le numéro du médecin régulateur. Ce dernier donne les conseils nécessaires selon le cas de chaque patient et les oriente vers l’équipe de permanence la plus proche du lieu où se trouve le patient.
Contacter SOS médecins, le SAMU ou le Smur
En cas de difficulté à trouver un praticien, les patients peuvent contacter cette association. Cette structure dispose d’une équipe qui travaille en permanence pour assurer le service en tout temps, c’est-à-dire 24 h/24 et 7j/7. L’association qui œuvre à Mulhouse reçoit les malades sur rendez-vous en jour ouvrable, lorsque aucun impératif n’est en vue. Elle est installée au 27 rue d’Alsace. Les Mulhousiens qui cherchent un service de permanence peuvent appeler l’association au 0825 56 68 68. Les praticiens peuvent se déplacer au domicile des malades lorsqu’il s’agit d’un enfant en bas âge ou d’une personne qui a des difficultés à se mouvoir. Dans ce cas de figure, l’assistant qui reçoit l’appel organise le déplacement du docteur et donne les recommandations nécessaires sur ce que le malade doit faire en attendant la venue de l’intervenant.
En cas de maladie grave risquant la vie du patient, le Smur (Service Mobile d'Urgence et de Réanimation) ou le SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente) peut être appelé directement en composant le 15. Le praticien qui répond au bout du fil, identifie les problèmes et oriente l’appelant.
Autres moyens pour contacter l’équipe de permanence
D’autres moyens permettent également d’obtenir les coordonnées des services qui travaillent en dehors des heures normales d’ouverture des cabinets médicaux. La manière la plus simple est d’appeler le docteur de la famille et de lui demander le numéro du praticien qui exerce pendant cette période. Dans le cas où ce dernier serait injoignable, les usagers peuvent consulter la presse locale. L’autre alternative est de lancer des recherches sur le Net, en priorisant les annuaires virtuels qui peuvent répertorier la liste de ces professionnels médicaux. Les pharmacies, les commissariats et la gendarmerie peuvent également avoir des renseignements sur cette permanence.
